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　　ペイシェント・エクスペリエンス：日本の医療を変え、質を高める最新メソッド　　

定価：\3,300(本体 \3,000)

 
著者 一般社団法人日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会(編著)
出版社 三輪書店
判型 A5
頁数 176
出版年月 2023/12
ＩＳＢＮ 9784895908061

概要 医療の質を高め、「患者中心性」の医療サービスを提供するために
医療の質を高め、「患者中心の医療」を提供するにはどうするか。日本の医療機関ではこれまで、患者中心性を評価する手段として患者満足度を用いてきた。しかし昨今、患者の「経験」を測定する「患者経験価値（PX）」が、欧米を中心に注目されてきている。一人ひとりの患者に最適な医療サービスを提供するために生まれた考え方、PX。本書は日本初のPX研究・推進団体である日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会によるPXの解説書にして実践集である。
9784895908061
目次 第１部　PX・基礎編
　第１章　PXとは何か
　第２章　PXを可視化する
第２部　PX・実践編
　第１章　専門領域でのPXサーベイ
　第２章　ペイシェントジャーニーマップの作成
　第３章　PXを向上させるコーチング
　第４章　PXサーベイからPDCAを回す
　第５章　トップがPXを推進する組織づくり
　第６章　PXを組織運営に活かす
　 　 　
買い物篭の中身


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